Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin zo10

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên nền tảng zo10, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau đây:

Thông tin do bạn chủ động cung cấp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân/Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa (zo10 không bao giờ lưu mật khẩu dạng thô).
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc live chat.

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập trên zo10.tech, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng bạn sử dụng, lịch sử cược.
• Dữ liệu thiết bị: Mã định danh thiết bị di động (nếu sử dụng ứng dụng), thông tin kết nối mạng.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 5 bên dưới.

zo10 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:

Toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của zo10 được thực hiện trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan của Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và báo cáo thuế theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông báo khuyến mãi hay phân tích hành vi nâng cao, chúng tôi chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

zo10 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp được liệt kê cụ thể dưới đây và trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

Đối tác dịch vụ được ủy quyền

zo10 hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và vận hành đáng tin cậy, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV – chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Để hoàn tất quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây: Lưu trữ và xử lý dữ liệu với các cam kết bảo mật chặt chẽ.
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích: Dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ.

Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) đảm bảo họ chỉ sử dụng dữ liệu theo đúng chỉ dẫn của zo10 và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

Yêu cầu pháp lý

zo10 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, ngăn chặn gian lận hoặc đảm bảo an toàn cho người dùng khác.

zo10 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi người dùng trên nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ (tiếng Việt) và đảm bảo tính bảo mật của phiên giao dịch. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng zo10.tech để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và độ ổn định của nền tảng.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như bộ môn thể thao yêu thích, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Dữ liệu hành vi người dùng được ẩn danh hóa, sử dụng để phân tích xu hướng và cải thiện nội dung.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng zo10.

zo10 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, zo10 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

zo10 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ zo10.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng thông qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
• Tường lửa và giám sát: Hệ thống WAF (Web Application Firewall) và giám sát bảo mật 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu theo đúng phạm vi công việc, mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm soát chặt chẽ.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà zo10 đang lưu giữ:

Dịch vụ cá cược trực tuyến của zo10 được cung cấp dành riêng cho người dùng đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. zo10 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

• zo10 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đã cung cấp thông tin cho zo10, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected].

zo10 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến thực hành bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng zo10.tech trong thời gian chuyển tiếp.
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý nếu thay đổi ảnh hưởng đến các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ zo10 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zo10 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Đội ngũ hỗ trợ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bằng tiếng Việt (múi giờ GMT+7).
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên.

zo10 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ có đầy đủ thông tin xác minh.